| 2026-06-28 |
RErelato |
Venho relatar que o assistente virtual do aplicativo tem gerado insatisfação em clientes. A inteligência artificial não resolve as dúvidas e redireciona o usuá…Tiago Dornelas |
Canal Digital › Qualidade de IA e Atendimentoreativo |
0,37 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
RErelato |
Gostaria de solicitar uma melhoria no Reavinco Cobranças. Atualmente, o fornecedor tem entregado fora do prazo combinado, o que impacta minha tela de capacidad…Bianca Mourão |
Pós-venda e Cobrança › Governança e Comunicaçãoproativo |
0,49 |
97% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta error (2026-06-23T11:02:09Z): duas áreas mantêm regras diferentes para validador-de-credenciais-de-parceiro.Gateway de Eventos |
Canal Parceiro › Governança e Comunicaçãoreativo |
0,47 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
LOlog |
Janela de 30 minutos de log de avaliador-de-regras até 2026-06-23T10:05:27Z: evidência de controle exigida de avaliador-de-regras não está guardada. 3 linhas d…Alarme do Motor |
Crédito › Segurança e Conformidadereativo |
0,65 |
96% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
MCmcp |
Antes, quando um colaborador saía, o acesso à tela de comparação de cenários era revogado no mesmo dia. Agora, Olívia Xisto descobriu que um ex-funcionário ain…Olívia Xisto |
Originação › Segurança e Conformidadereativo |
1,00 |
92% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
RErelato |
A tela de modelos de contrato retém memória heap de forma progressiva a cada carregamento de template, sem liberação até o restart do container. O perfil de al…Leandro Nogueira |
Formalização › Disponibilidade e Performancereativo |
0,66 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
WEwebhook |
Vigia do App · alerta error (2026-06-23T07:55:06Z): dados de teste de gateway-do-aplicativo desatualizados.Vigia do App |
Canal Digital › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,13 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
BAbanco |
Auditoria no banco de orquestrador-de-cargas em 2026-06-23T02:31:31Z: tabela única de orquestrador-de-cargas com 140 bloqueios simultâneos.Auditoria de Banco |
Dados e Regulatório › Disponibilidade e Performancereativo |
0,55 |
68% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta info (2026-06-23T01:40:24Z): evidência de controle exigida de gestor-de-consentimentos não está guardada.Gateway de Eventos |
Dados e Regulatório › Segurança e Conformidadereativo |
0,84 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta error (2026-06-23T01:10:42Z): deploy manual falhou e precisou de nova tentativa.Gateway de Eventos |
Plataforma e Sustentação › Processo Manual e Retrabalhoreativo |
0,33 |
68% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta warning (2026-06-23T01:03:13Z): mudança em orquestrador-da-jornada-web não foi avisada a quem depende dela.Gateway de Eventos |
Canal Digital › Governança e Comunicaçãoreativo |
0,54 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
BAbanco |
Auditoria no banco de orquestrador-de-propostas em 2026-06-22T18:50:06Z: 270 linhas de log de orquestrador-de-propostas com dado pessoal sem máscara.Banco de Propostas |
Originação › Segurança e Conformidadereativo |
0,99 |
92% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
LOlog |
Janela de 10 minutos de log de registro-de-acordos até 2026-06-22T17:13:17Z: dados duplicados em registro-de-acordos distorcem os números. 5 linhas de error re…Agregador de Logs |
Pós-venda e Cobrança › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,39 |
88% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
RErelato |
Seria bom automatizar a aprovação do relatório mensal ao regulador, já que depender de e-mail atrasa o envio e arrisca o prazo legal.Dalila Dornelas |
Dados e Regulatório › Processo Manual e Retrabalhoproativo |
0,69 |
94% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
LOlog |
Janela de 5 minutos de log de calculo-de-perda-esperada até 2026-06-22T15:15:51Z: calculo-de-perda-esperada só fecha com conferência feita por fora, à mão, e n…Agregador de Logs |
Crédito › Processo Manual e Retrabalhoreativo |
0,52 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
LOlog |
Janela de 60 minutos de log de Plimbra Registros até 2026-06-22T14:24:29Z: fornecedor Plimbra Registros fora do prazo combinado. 4 linhas de info registradas:…Agregador de Logs |
Pós-venda e Cobrança › Governança e Comunicaçãoreativo |
0,48 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
LOlog |
Janela de 10 minutos de log de calculo-de-perda-esperada até 2026-06-22T14:23:25Z: reunião de alinhamento sobre calculo-de-perda-esperada sempre adiada. 3 linh…Agregador de Logs |
Crédito › Governança e Comunicaçãoreativo |
0,39 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
BAbanco |
Auditoria no banco de controle-de-restricoes-veiculares em 2026-06-22T13:38:59Z: 90 contratos com registro de gravame pendente há mais de 23 dias.Auditoria de Banco |
Formalização › Segurança e Conformidadereativo |
0,60 |
57% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
RErelato |
A documentação da fila de análise manual é escassa, dificultando a integração de novos membros ao time. Peço que seja criado um guia claro sobre o fluxo e as r…Jonas Dornelas |
Crédito › Capacidade e Recursosproativo |
0,32 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
BAbanco |
Auditoria no banco de calculo-de-encargos em 2026-06-22T12:58:56Z: 73 chamadas de calculo-de-encargos presas esperando um serviço de outro time.Banco de Cobrança |
Pós-venda e Cobrança › Disponibilidade e Performancereativo |
0,65 |
80% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
RErelato |
seria bom ter mais gente treinada na rotina de conciliação bancária, porque quando o responsável tira férias ninguém sabe mexer direito e a gente fica perdidoHeitor Orlandi |
Pós-venda e Cobrança › Capacidade e Recursosproativo |
0,48 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
RErelato |
Atualmente, duas áreas mantêm regras diferentes para a rotina de escala nos picos, o que gera conflitos na hora de alocar recursos. Como opero a nuvem e os amb…Bianca Mourão |
Plataforma e Sustentação › Governança e Comunicaçãoproativo |
0,64 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
RErelato |
A fila de relatórios de baixas pendentes no suporte cresce a cada semana. Além disso, o time que trata a quitação antecipada e a baixa do financiamento enfrent…Yasmin Yamada |
Pós-venda e Cobrança › Capacidade e Recursosproativo |
0,39 |
75% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
MCmcp |
Xavier Arantes observa que, sempre que uma regra de crédito muda, o comitê de exceções exige alterar vários serviços ao mesmo tempo. Ele pede uma forma de cent…Xavier Arantes |
Crédito › Processo Manual e Retrabalhoproativo |
0,63 |
79% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-06-27 |
RErelato |
Solicito melhoria na rotina de conferência de anexos. Atualmente, o processo está lento e excede o tempo de resposta esperado, impactando a coleta de documento…Sabrina Guimarães |
Formalização › Disponibilidade e Performanceproativo |
0,47 |
71% |
Classificada pelo Jev |
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