| 2026-07-30 |
RErelato |
Os lojistas estão ligando o tempo todo para saber o status das propostas, o que sobrecarrega nosso atendimento e gera insatisfação. Seria ótimo se eles pudesse…Davi Damasceno |
Canal Parceiro › Processo Manual e Retrabalhoproativo |
0,37 |
58% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-30 |
RErelato |
Proponho documentar o cache de cotações do dia para que qualquer pessoa do time de cálculos de parcelas consiga operá-lo durante as férias do responsável, evit…Cássio Falcão |
Originação › Capacidade e Recursosproativo |
0,51 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-30 |
MCmcp |
Dalila Dornelas notou que subir a tela de conferência de saldos na máquina local leva horas e também que, quando sobe, os dados demoram a sincronizar. Ela pede…Dalila Dornelas |
Dados e Regulatório › Disponibilidade e Performanceproativo |
0,34 |
94% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-30 |
MCmcp |
Elisa Yamada, analista de qualidade, solicita que o gerador de contratos desligue recursos ociosos fora do horário comercial. Atualmente, servidores e processo…Elisa Yamada |
Formalização › Capacidade e Recursosproativo |
0,57 |
90% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-30 |
MCmcp |
Desde o início do mês, a equipe que atende os direitos dos titulares e mantém o registro do uso de dados pessoais tem enfrentado demora para subir o inventário…Gustavo Fontoura |
Dados e Regulatório › Disponibilidade e Performanceproativo |
0,34 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-30 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta warning (2026-07-25T08:32:59Z): prazo de um relatório obrigatório de analisador-de-safras está em risco.Gateway de Eventos |
Crédito › Segurança e Conformidadereativo |
0,59 |
77% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
LOlog |
Janela de 30 minutos de log de gestor-de-chamados até 2026-07-24T23:23:56Z: módulo sem manutenção em gestor-de-chamados gera erro recorrente. 5 linhas de info…Agregador de Logs |
Plataforma e Sustentação › Disponibilidade e Performancereativo |
0,39 |
56% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
WEwebhook |
Alerta de Inscrições · alerta error (2026-07-24T20:13:21Z): Placart Integrações entrega dados com formato diferente do contrato.Alerta de Inscrições |
Formalização › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,53 |
96% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
WEwebhook |
Vigia do App · alerta error (2026-07-24T18:54:23Z): assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia.Vigia do App |
Canal Digital › Qualidade de IA e Atendimentoreativo |
0,27 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
RErelato |
o boleto que a gente reemitiu ontem ainda veio com o valor errado. o cliente já reclamou de novo. acho que o cálculo de encargos na reemissão tá puxando um sal…Zeca Tavares |
Pós-venda e Cobrança › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,41 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta warning (2026-07-24T17:21:27Z): acoplamento forte faz conciliador-contabil cair junto com os vizinhos.Gateway de Eventos |
Dados e Regulatório › Disponibilidade e Performancereativo |
0,60 |
88% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
RErelato |
a aprovação na rotina de revisão da lista de bloqueio ainda depende de e-mail, e isso tá atrasando tudo. a pessoa manda, espera resposta, e nesse meio tempo um…Tiago Camargo |
Crédito › Processo Manual e Retrabalhoproativo |
0,65 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
LOlog |
Janela de 60 minutos de log de notificador-de-lojistas até 2026-07-24T15:58:25Z: atendimento recebe reclamação sobre notificador-de-lojistas sem resposta pront…Aviso do Portal |
Canal Parceiro › Capacidade e Recursosreativo |
0,45 |
85% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
RErelato |
Gostaria de solicitar a abertura de um canal de suporte direto com o fornecedor do Lumivia Analytics. Atualmente, quando o motor de aprovação de propostas enco…Ícaro Valadares |
Crédito › Governança e Comunicaçãoproativo |
0,53 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
WEwebhook |
Monitor de Assinaturas · alerta error (2026-07-24T15:40:14Z): mudança em carimbo-de-tempo exige alterar vários serviços ao mesmo tempo.Monitor de Assinaturas |
Formalização › Disponibilidade e Performancereativo |
0,61 |
88% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-29 |
RErelato |
O time que detecta acessos suspeitos recebe do Vigília Dispositivos um payload cujo formato difere do que foi especificado no contrato de integração. Isso obri…Helena Zambrano |
Crédito › Integridade e Consistência de Dadosproativo |
0,66 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
LOlog |
Janela de 60 minutos de log de automacao-de-runbooks até 2026-07-23T17:59:43Z: senha fraca aceita em automacao-de-runbooks. 3 linhas de critical registradas: p…Agregador de Logs |
Plataforma e Sustentação › Segurança e Conformidadereativo |
0,72 |
95% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
RErelato |
cara, seria massa se desse pra extrair os dados dos painéis de métricas de um jeito mais rápido. tão pedindo info de titular e o prazo tá apertado, aí a gente…Quitéria Rezende |
Plataforma e Sustentação › Processo Manual e Retrabalhoproativo |
0,34 |
74% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
RErelato |
Seria interessante que o Lumivia Analytics passasse a respeitar o schema acordado no contrato de fornecimento. Atualmente os campos chegam com tipos e nomes di…Jonas Dornelas |
Crédito › Integridade e Consistência de Dadosproativo |
0,58 |
69% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
WEwebhook |
Vigia do App · alerta error (2026-07-23T16:50:29Z): assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia.Vigia do App |
Canal Digital › Qualidade de IA e Atendimentoreativo |
0,28 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
RErelato |
O pentest da tela de consentimentos expirou há duas semanas e não foi renovado. Isso significa que não temos garantia de que a interface que gerencia as permis…Olívia Arantes |
Dados e Regulatório › Segurança e Conformidadereativo |
0,96 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
LOlog |
Janela de 5 minutos de log de gerenciador-de-sessoes-moveis até 2026-07-23T15:34:12Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app:…Vigia do App |
Canal Digital › Qualidade de IA e Atendimentoreativo |
0,61 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta error (2026-07-23T15:32:51Z): indexador-de-logs está lento e estoura o tempo de resposta.Gateway de Eventos |
Plataforma e Sustentação › Disponibilidade e Performancereativo |
0,53 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta error (2026-07-23T15:30:36Z): recursos de consulta-de-trilhas-de-auditoria ficam ligados fora do horário.Gateway de Eventos |
Plataforma e Sustentação › Segurança e Conformidadereativo |
0,36 |
55% |
Classificada pelo Jev |
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| 2026-07-28 |
RErelato |
Solicito a correção de um erro no cálculo de encargos de um carnê emitido recentemente. O valor final está superior ao devido, o que pode gerar insatisfação do…Gustavo Evangelista |
Pós-venda e Cobrança › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,34 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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