Janela de 15 minutos de log de gerador-de-parcelamento-de-divida até 2026-09-22T08:43:23Z: gerador-de-parcelamento-de-divida só fecha com conferência feita por fora, à mão, e ninguém confia. 5 linhas de error registradas: conferencia por fora de gerador-de-parcelamento-de-divida rejeitou 221 linhas.
Conta em
Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Renegociação
Pós-venda e Cobrança
99%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
1%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Renegociação
|
99%
|
- Pós-venda e Cobrança 99%
- Plataforma e Sustentação 1%
- Formalização 0%
|
| Frente |
Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho
|
97%
|
- Processo Manual e Retrabalho 97%
- Integridade e Consistência de Dados 3%
- Segurança e Conformidade 0%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,54
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
60%
|
|
| Impacto esperado |
0,62
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
84%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Automação
|
100%
|
|
| Urgência |
0,21
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Calculo-de-encargos
|
58%
|
|
metadados
{
"servico": "gerador-de-parcelamento-de-divida",
"janela_minutos": 15,
"linhas": [
"2026-09-22T08:28:27Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] conferencia por fora de gerador-de-parcelamento-de-divida rejeitou 221 linhas",
"2026-09-22T08:31:33Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] conferencia por fora de gerador-de-parcelamento-de-divida rejeitou 221 linhas (repetição 1)",
"2026-09-22T08:34:23Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] conferencia por fora de gerador-de-parcelamento-de-divida rejeitou 221 linhas (repetição 2)",
"2026-09-22T08:37:24Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] conferencia por fora de gerador-de-parcelamento-de-divida rejeitou 221 linhas (repetição 3)",
"2026-09-22T08:40:43Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] conferencia por fora de gerador-de-parcelamento-de-divida rejeitou 221 linhas (repetição 4)"
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