Janela de 30 minutos de log de provisionador-de-ambientes até 2026-09-18T16:27:47Z: fila de provisionador-de-ambientes no suporte cresce a cada semana. 5 linhas de critical registradas: fila de suporte de provisionador-de-ambientes em 290 chamados.
Conta em
Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Infra e Cloud
Plataforma e Sustentação
95%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
5%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Plataforma e Sustentação › Infra e Cloud
|
100%
|
- Plataforma e Sustentação 100%
- Pós-venda e Cobrança 0%
- Formalização 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe
encaixe fraco
|
59%
|
- Capacidade e Recursos 59%
- Disponibilidade e Performance 40%
- Integridade e Consistência de Dados 1%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,63
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
83%
|
|
| Impacto esperado |
0,54
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
62%
|
|
| Causa raiz |
Capacidade Insuficiente
|
86%
|
|
| Urgência |
0,21
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Provisionador-de-ambientes
|
99%
|
|
metadados
{
"servico": "provisionador-de-ambientes",
"janela_minutos": 30,
"linhas": [
"2026-09-18T15:57:54Z CRITICAL [provisionador-de-ambientes] fila de suporte de provisionador-de-ambientes em 290 chamados",
"2026-09-18T16:03:59Z CRITICAL [provisionador-de-ambientes] fila de suporte de provisionador-de-ambientes em 290 chamados (repetição 1)",
"2026-09-18T16:09:54Z CRITICAL [provisionador-de-ambientes] fila de suporte de provisionador-de-ambientes em 290 chamados (repetição 2)",
"2026-09-18T16:15:50Z CRITICAL [provisionador-de-ambientes] fila de suporte de provisionador-de-ambientes em 290 chamados (repetição 3)",
"2026-09-18T16:22:01Z CRITICAL [provisionador-de-ambientes] fila de suporte de provisionador-de-ambientes em 290 chamados (repetição 4)"
]
}