O assistente virtual do app deu uma resposta errada para um cliente. Isso é grave, pois quebra a confiança no sistema.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto encaixe fraco | 65% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,27 Nível 1 (nível 2 de 4) | 66% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 71% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |