Alice Camargo lembra que antigamente o processo de solicitação de férias era mais simples, com um formulário impresso que se entregava ao RH. Agora, com o sistema novo, ela não consegue localizar onde registrar o período desejado e pede orientação sobre o procedimento atual.
Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 100%
- App 0%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Boletos e Carnês, mas o objeto de que o evento fala é do time App. Vale o dono: a área é Canal Digital.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Canal Digital › App
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,99); a LLM escolheu Canal Digital. |
99% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 90% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,13 Nível 0 (nível 1 de 4) | 62% | |
| Impacto esperado | 0,15 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 89% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |