Prezados, gostaria de solicitar uma melhoria na rotina de estorno de comissões. Atualmente, quando o responsável está de férias, não há ninguém com conhecimento para executar o processo, o que impacta o fechamento da calculadora de parcelas e gera retrabalho para minha equipe. Sugiro a criação de um manual ou a capacitação de um backup.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Comissionamento de Parceiros 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Simulação, mas o objeto de que o evento fala é do time Comissionamento de Parceiros. Vale o dono: a área é Canal Parceiro.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Comissionamento de Parceiros | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
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| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) | 74% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 33% |