queria que os recursos do formulário de contratação online ficassem disponíveis 24h, sem depender de horário comercial. aí o cliente fecha a proposta quando quiser, sem ficar esperando a gente ligar de volta.
Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 98%
- Proposta 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 98% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 75% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,28 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 17% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 44% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 60% |