o suporte do Brumeta Suporte num responde faz 3 dias ja abri 2 chamados e nada o sistema de monitoramento ta mostrando uns erros estranhos e a gente nao consegue mexer sem o retorno deles isso ta atrasando a correcao de uns incidentes
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 90%
- Observabilidade 10%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 96% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,45 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |