A fila de acordos quebrados aqui no suporte só cresce, e a rotina de liberação de garantias não dá conta. Seria muito bom se alguém desse uma olhada nessa fila, porque a gente perde um tempão desfazendo liberação que não deveria ter saído. Melhorar isso ajudava todo mundo.
Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.
Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 82%
- Renegociação 18%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Renegociação e o objeto é do time Quitação e Baixa, da mesma área (Pós-venda e Cobrança).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 100% |
|
| Frente |
Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho
encaixe fraco
O Jev tinha dito Processo Manual e Retrabalho (0,39); a LLM não escolheu uma opção válida. |
39% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,09); a LLM escolheu Reativo. |
9% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 90% | |
| Impacto esperado | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 78% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 52% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |