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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-5266

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de registro-de-acordos até 2026-08-21T14:56:07Z: aprovação em registro-de-acordos depende de e-mail e atrasa. 3 linhas de info registradas: aprovacao de registro-de-acordos sem resposta ha 25 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 92%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 4%
  • Motor de Decisão Crédito 3%
  • Nenhum destes 1%

e mais 21 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 92%
  1. Pós-venda e Cobrança 92%
  2. Plataforma e Sustentação 4%
  3. Crédito 3%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta 100%
  1. Processo Manual e Retrabalho 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) 53%
Impacto esperado 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 52%
Causa raiz Falta de Automação 69%
Urgência 0,39 sem confiança
Problema Sem problema 67%
metadados 
{
  "servico": "registro-de-acordos",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-08-21T14:26:13Z INFO [registro-de-acordos] aprovacao de registro-de-acordos sem resposta ha 25 dias",
    "2026-08-21T14:36:16Z INFO [registro-de-acordos] aprovacao de registro-de-acordos sem resposta ha 25 dias (repetição 1)",
    "2026-08-21T14:46:19Z INFO [registro-de-acordos] aprovacao de registro-de-acordos sem resposta ha 25 dias (repetição 2)"
  ]
}