o atendimento ta recebendo mta reclamacao sobre a rotina de fechamento contabil e a gnt nao tem uma resposta pronta pra dar. seria bom ter um guia ou um FAQ pra responder rapido sem ter q ficar perguntando pra todo mundo. isso ja ta virando dor de cabeca
Conta em Dados e Regulatório × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Relatórios Regulatórios 93%
- Nenhum destes 5%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Relatórios Regulatórios | 93% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 67% | |
| Severidade | 0,27 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 78% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 83% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |