Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-5117
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
O sistema de boletos e carnês reemitiu um documento de cobrança com valor incorreto, mesmo após a correção anterior. A falha indica que o fluxo de reemissão não está validando o valor atualizado contra a base de contratos antes de gerar o novo arquivo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) | 86% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 91% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 59% | |
| Urgência | 0,33 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 97% |