O fornecedor Autovitra Catálogos está sistematicamente fora do prazo combinado para entrega dos catálogos de veículos. Isso impacta diretamente a vitrine de veículos de concessionárias que conecta compradores e crédito, pois os dados ficam desatualizados e perdemos vendas. Proponho que seja estabelecido um mecanismo de monitoramento automático do SLA do fornecedor, com notificações para a equipe de qualidade quando o prazo estourar, e que haja uma penalidade contratual automática para cada atraso.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 93%
- Nenhum destes 3%
- Contratos 2%
- Observabilidade 2%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 93% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 91% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 100% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 97% | |
| Urgência | 0,44 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 48% |