A aprovação dos contratos que estão na tela de contratos aguardando inscrição depende de um e-mail manual para o time de operações. Isso está causando atrasos de até dois dias, porque o e-mail pode passar despercebido ou ser esquecido. Já tivemos casos de contratos que ficaram parados por mais de 48 horas, o que impacta diretamente o prazo de registro da garantia. Precisamos de um fluxo automático que dispare a aprovação assim que o contrato estiver apto, sem depender de intervenção humana.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 81%
- Contratos 19%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Boletos e Carnês, mas o objeto de que o evento fala é do time Gravame. Vale o dono: a área é Formalização.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 64% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,66 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 39% |