A sobrecarga no telefone de suporte é grande porque lojistas ligam para saber o status das propostas. Karina Albuquerque pede que o portal do lojista exiba essas informações de forma autônoma, eliminando a necessidade de contato telefônico.
Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.
Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 99%
- Proposta 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 99% |
|
| Frente |
Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação
encaixe fraco
O Jev tinha dito Processo Manual e Retrabalho (0,45); a LLM não escolheu uma opção válida. |
45% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 83% | |
| Impacto esperado | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) | 55% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 90% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |