Gostaria de solicitar uma melhoria no processo de revisão de código do retorno de pagamentos. Atualmente, quando submetemos uma alteração nessa parte, a análise demora dias para ser iniciada, o que atrasa a correção de inconsistências nos documentos de cobrança. Como Tech Lead, vejo que isso impacta diretamente a conciliação das parcelas do financiamento. Uma triagem mais rápida ou um fluxo automatizado de validação inicial ajudaria a reduzir esse gargalo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 73% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 57% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 97% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |