O time que cadastra clientes e confere identidade, endereço e listas restritivas antes de qualquer crédito depende do relatório de reincidência de chamados para priorizar correções. Recentemente houve uma mudança nesse relatório, mas ninguém avisou a equipe. Com isso, passamos a interpretar os dados de forma errada por alguns dias, até percebermos a alteração. Seria importante que qualquer modificação nesse tipo de relatório fosse comunicada com antecedência para quem o utiliza.
Conta em Dados e Regulatório × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Engenharia de Dados 61%
- Suporte N2/N3 25%
- Cadastro e KYC 10%
- Nenhum destes 1%
- Relatórios Regulatórios 1%
- Políticas de Crédito 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Cadastro e KYC, mas o objeto de que o evento fala é do time Engenharia de Dados. Vale o dono: a área é Dados e Regulatório.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Engenharia de Dados | 62% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,44); a LLM escolheu Reativo. |
44% | |
| Severidade | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 73% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 71% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |