Gustavo Evangelista, engenheiro de software pleno do time que emite e concilia documentos de cobrança, aponta o risco de não resolver a tempo a dependência de e-mail na tela de segunda via. Ele sugere que a aprovação seja feita diretamente na interface, sem precisar aguardar confirmação por correio eletrônico, para evitar atrasos na liberação do documento.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
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| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 57% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 79% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,21 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |