Na última quarta-feira, a tela de simulação do app foi alterada sem qualquer comunicado prévio. Marina Gouveia, que depende daquela interface para validar novas funcionalidades, só percebeu a mudança quando um teste quebrou. A falta de aviso gerou retrabalho e atrasou a entrega de uma melhoria prevista para a semana.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 98%
- Simulação 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 98% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |