O analista de produto relata q a rotina de emissao de aditivos ta gerando reclamação no atendimento e ninguem tem uma resposta pronta
Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento encaixe fraco | 65% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 85% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 77% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 54% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 94% |