Janela de 5 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-07-28T06:23:47Z: assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica. 5 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 249 conversas (gateway-do-aplicativo).
Conta em
Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
App
Canal Digital
98%
-
Simulação
Originação
2%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Digital › App
|
98%
|
- Canal Digital 98%
- Originação 2%
- Plataforma e Sustentação 0%
|
| Frente |
Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte
|
89%
|
- Qualidade de IA e Atendimento 89%
- Integridade e Consistência de Dados 11%
- Disponibilidade e Performance 0%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,75
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
60%
|
|
| Impacto esperado |
0,67
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
72%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
47%
|
|
| Urgência |
0,26
|
sem confiança
|
|
| Problema |
assistente virtual do app
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "gateway-do-aplicativo",
"janela_minutos": 5,
"linhas": [
"2026-07-28T06:18:57Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 249 conversas (gateway-do-aplicativo)",
"2026-07-28T06:20:07Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 249 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
"2026-07-28T06:21:05Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 249 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)",
"2026-07-28T06:21:48Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 249 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 3)",
"2026-07-28T06:22:57Z CRITICAL [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 249 conversas (gateway-do-aplicativo) (repetição 4)"
]
}