Janela de 60 minutos de log de notificador-de-lojistas até 2026-07-24T15:58:25Z: atendimento recebe reclamação sobre notificador-de-lojistas sem resposta pronta. 5 linhas de error registradas: 20 reclamacoes sobre notificador-de-lojistas sem roteiro de resposta.
Conta em
Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Portal do Lojista
Canal Parceiro
98%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
2%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v1
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Parceiro › Portal do Lojista
|
98%
|
- Canal Parceiro 98%
- Plataforma e Sustentação 2%
- Originação 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
92%
|
- Capacidade e Recursos 92%
- Processo Manual e Retrabalho 4%
- Disponibilidade e Performance 2%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,46
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
58%
|
|
| Impacto esperado |
0,44
Nível 1 (nível 2 de 4)
não vale para esta natureza
|
65%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
58%
|
|
| Urgência |
0,17
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
84%
|
|
metadados
{
"servico": "notificador-de-lojistas",
"janela_minutos": 60,
"linhas": [
"2026-07-24T14:58:36Z ERROR [notificador-de-lojistas] 20 reclamacoes sobre notificador-de-lojistas sem roteiro de resposta",
"2026-07-24T15:10:42Z ERROR [notificador-de-lojistas] 20 reclamacoes sobre notificador-de-lojistas sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2026-07-24T15:22:30Z ERROR [notificador-de-lojistas] 20 reclamacoes sobre notificador-de-lojistas sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2026-07-24T15:34:43Z ERROR [notificador-de-lojistas] 20 reclamacoes sobre notificador-de-lojistas sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2026-07-24T15:46:41Z ERROR [notificador-de-lojistas] 20 reclamacoes sobre notificador-de-lojistas sem roteiro de resposta (repetição 4)"
]
}