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Evento ev-4704

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-07-22T03:18:59Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 3 linhas de error registradas: assistente virtual do app: 236 reclamações sobre a inteligência artificial; 79% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo).

Não classificada: a LLM confirmou que o evento não cabe em nenhum valor de área ou de frente da versão. Aparece na linha ou coluna própria do mapa.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Nenhum destes 0%
  3. Plataforma e Sustentação 0%
Frente Nenhum destes encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,40); a LLM não escolheu uma opção válida.

 40%
  1. Nenhum destes 44%
  2. Processo Manual e Retrabalho 41%
  3. Disponibilidade e Performance 11%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) 77%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 67%
Causa raiz Falta de Automação 46%
Urgência 0,12 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gateway-do-aplicativo",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-07-22T03:04:04Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 236 reclamações sobre a inteligência artificial; 79% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo)",
    "2026-07-22T03:09:19Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 236 reclamações sobre a inteligência artificial; 79% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
    "2026-07-22T03:14:17Z ERROR [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 236 reclamações sobre a inteligência artificial; 79% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)"
  ]
}