O suporte do Brisante Mobile, nosso fornecedor de SDK para o aplicativo, simplesmente parou de responder. Abrimos chamado há três dias sobre uma falha na tela de contratação e até agora nenhum retorno. Isso está bloqueando a liberação de uma nova versão do app, e o time de mobile não consegue avançar sem a correção deles.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Impacto esperado | 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 77% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,46 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |