Rafael Mourão, engenheiro do time que mantém o portal do lojista, observa que os lojistas ligam constantemente para saber o andamento das propostas. Ele propõe adicionar uma funcionalidade de autoatendimento no portal, exibindo o status em tempo real.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 85%
- Proposta 15%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 85% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 70% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,16 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 53% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 95% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |