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Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade

Evento ev-4651

  • Reativo
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2026-07-18T21:47:32Z: 5 atendimentos de emissor-de-cobrancas reabertos no período.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 98%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 2%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 98%
  1. Pós-venda e Cobrança 98%
  2. Plataforma e Sustentação 2%
  3. Originação 0%
Frente Segurança e Conformidade › Risco Regulatório e de Auditoria encaixe fraco 53%
  1. Segurança e Conformidade 53%
  2. Processo Manual e Retrabalho 18%
  3. Nenhum destes 12%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,26 Nível 1 (nível 2 de 4) 70%
Impacto esperado 0,16 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza 52%
Causa raiz Nenhum destes 87%
Urgência 0,10 sem confiança
Problema Sem problema 96%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_cobrancas",
  "linhas": [
    {
      "id": 955575,
      "atualizado_em": "2026-07-23T21:47:32Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 147621,
      "atualizado_em": "2026-07-23T21:47:32Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 649983,
      "atualizado_em": "2026-07-23T21:47:32Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}