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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação

Evento ev-4629

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de Reavinco Cobranças até 2026-07-17T01:33:32Z: suporte do fornecedor Reavinco Cobranças não responde. 4 linhas de info registradas: tentativa 121 de contato com o fornecedor Reavinco Cobranças sem retorno.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 91%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 4%
  • Nenhum destes 2%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 2%
  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 1%

e mais 20 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 92%
  1. Pós-venda e Cobrança 92%
  2. Plataforma e Sustentação 6%
  3. Nenhum destes 2%
Frente Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor 100%
  1. Governança e Comunicação 100%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 0%
  3. Segurança e Conformidade 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) 49%
Impacto esperado 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 7%
Causa raiz Falha de Fornecedor 100%
Urgência 0,19 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "servico": "Reavinco Cobranças",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-07-17T01:18:33Z INFO [Reavinco Cobranças] tentativa 121 de contato com o fornecedor Reavinco Cobranças sem retorno",
    "2026-07-17T01:22:25Z INFO [Reavinco Cobranças] tentativa 121 de contato com o fornecedor Reavinco Cobranças sem retorno (repetição 1)",
    "2026-07-17T01:26:02Z INFO [Reavinco Cobranças] tentativa 121 de contato com o fornecedor Reavinco Cobranças sem retorno (repetição 2)",
    "2026-07-17T01:30:07Z INFO [Reavinco Cobranças] tentativa 121 de contato com o fornecedor Reavinco Cobranças sem retorno (repetição 3)"
  ]
}