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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Evento ev-4464

  • Reativo
  • ao vivo
Vigia do App · alerta error (2026-07-06T17:58:05Z): cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente.

Não classificada: a LLM confirmou que o evento não cabe em nenhum valor de área ou de frente da versão. Aparece na linha ou coluna própria do mapa.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Pós-venda e Cobrança 0%
  3. Plataforma e Sustentação 0%
Frente Nenhum destes encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,48); a LLM confirmou.

 48%
  1. Nenhum destes 51%
  2. Processo Manual e Retrabalho 38%
  3. Disponibilidade e Performance 7%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) 62%
Impacto esperado 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 59%
Causa raiz Falta de Automação 41%
Urgência 0,12 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente",
    "servico": "gateway-do-aplicativo",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-07-11T17:58:05Z"
  }
}