Janela de 30 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-07-06T05:59:51Z: assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia. 4 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 183 conversas (gateway-do-aplicativo).
Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.
Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente |
Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto
encaixe fraco
O Jev tinha dito Integridade e Consistência de Dados (0,41); a LLM não escolheu uma opção válida. |
41% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,50 Nível 1 (nível 2 de 4) | 37% | |
| Impacto esperado | 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 81% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 42% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |