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Evento ev-4352

  • Reativo
  • ao vivo
Vigia do App · alerta critical (2026-06-30T08:00:31Z): cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente.

Não classificada: a LLM confirmou que o evento não cabe em nenhum valor de área ou de frente da versão. Aparece na linha ou coluna própria do mapa.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Originação 0%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Nenhum destes encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,47); a LLM não escolheu uma opção válida.

 47%
  1. Nenhum destes 50%
  2. Processo Manual e Retrabalho 38%
  3. Disponibilidade e Performance 8%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) 41%
Impacto esperado 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 48%
Causa raiz Falta de Automação 51%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente",
    "servico": "gateway-do-aplicativo",
    "severidade": "critical",
    "em": "2026-07-05T08:00:31Z"
  }
}