A tela de segunda via exibe valores divergentes do sistema de origem. A conciliação dos documentos de cobrança aponta inconsistência nos montantes, indicando possível falha na consulta ou no cache da interface. Necessário rastrear a origem do desvio para garantir a acurácia dos dados exibidos ao cliente.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
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| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Divergência entre Sistemas | 100% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 52% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 79% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 65% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 47% |