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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-4234

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de calculo-de-encargos em 2026-06-22T12:58:56Z: 73 chamadas de calculo-de-encargos presas esperando um serviço de outro time.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 96%
  • Nenhum destes 2%
  • Simulação Originação 1%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 1%

e mais 21 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 96%
  1. Pós-venda e Cobrança 96%
  2. Nenhum destes 2%
  3. Plataforma e Sustentação 1%
Frente Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade 85%
  1. Disponibilidade e Performance 85%
  2. Integridade e Consistência de Dados 7%
  3. Governança e Comunicação 4%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) 91%
Impacto esperado 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 60%
Causa raiz Arquitetura Inadequada 40%
Urgência 0,30 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 81%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM calculo_de_encargos WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "calculo_de_encargos",
  "linhas": [
    {
      "id": 243368,
      "atualizado_em": "2026-06-27T12:58:56Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 995307,
      "atualizado_em": "2026-06-27T12:58:56Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}