seria bom ter mais gente treinada na rotina de conciliação bancária, porque quando o responsável tira férias ninguém sabe mexer direito e a gente fica perdido
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 98%
- Nenhum destes 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 98% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 95% | |
| Severidade | 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 84% | |
| Impacto esperado | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) | 56% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 84% |