Há meses a equipe do relatório de recuperação por faixa de atraso opera no limite. Olívia Zambrano relata que o time não consegue mais absorver novos pedidos de ajuste sem comprometer a qualidade dos acordos. Ela pede uma revisão da capacidade ou automações que reduzam o trabalho manual.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 90%
- Engenharia de Dados 6%
- Nenhum destes 2%
- Relatórios Regulatórios 2%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 90% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
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| Natureza | Proativo | 72% | |
| Severidade | 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 60% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 97% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 93% |