Solicito a criação de um mecanismo de resposta automática para o relatório de contratos sem aceite. O atendimento ao lojista tem recebido reclamações sobre a demora em obter esse relatório, e uma resposta pronta reduziria o atrito e o volume de chamados.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 48%
- Portal do Lojista 27%
- Suporte N2/N3 17%
- Nenhum destes 3%
- Engenharia de Dados 3%
- Jornada Online 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros, mas o objeto de que o evento fala é do time Contratos. Vale o dono: a área é Formalização.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Formalização › Contratos
O Jev tinha dito Formalização (0,48); a LLM confirmou. |
48% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 93% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,21 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 61% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 55% |