Quitéria Quadros notou que muitos lojistas ligam para simular financiamentos, pois o portal do lojista não oferece essa funcionalidade. Ela acredita que, se o portal tivesse um simulador de parcelas e taxas, os lojistas poderiam fazer essas contas sozinhos, sem depender do telefone. Isso reduziria a carga de trabalho da equipe de comissões e daria mais agilidade aos lojistas.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 77%
- Simulação 23%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 77% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,24 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 73% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |