Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-4094
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
Identificamos uma divergência no cálculo de juros durante a geração de boletos e carnês. A função de amortização está aplicando um fator de correção incorreto para contratos com prazo superior a 36 meses, resultando em valores finais inconsistentes com o saldo devedor real. A correção deve ser aplicada no módulo de conciliação antes da próxima remessa bancária.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 92% | |
| Urgência | 0,56 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 99% |