o atendimento recebeu reclamação de que a rotina de escala nos picos não tem resposta pronta, e isso é um problemão porque a gente lida com dados pessoais e precisa garantir que o sistema aguente a demanda sem vazar info. já era pra ter um plano de contingência, mas ninguém documentou nada e agora tamo no apagão.
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Infra e Cloud 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Privacidade (LGPD), mas o objeto de que o evento fala é do time Infra e Cloud. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Infra e Cloud | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Falha em Pico de Carga | 82% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,87 Nível 3 (nível 4 de 4) | 62% | |
| Impacto esperado | 0,70 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 92% | |
| Urgência | 0,74 urgente | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |