Gostaria de solicitar um canal de suporte mais ágil com o fornecedor do sistema Quorvane Riscos. Atualmente, quando precisamos de esclarecimentos sobre as regras de crédito que alimentamos, as respostas demoram dias, o que compromete nossos prazos de entrega. Uma melhoria nesse fluxo de atendimento reduziria significativamente os gargalos operacionais.
Conta em Crédito × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Políticas de Crédito 91%
- Suporte N2/N3 6%
- Nenhum destes 3%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Políticas de Crédito | 91% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 61% | |
| Impacto esperado | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) | 69% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,20 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |