A tela de produção por correspondente sofre porque a rotina de liberação de garantias depende de uma única pessoa para rodar.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 79%
- Correspondentes 20%
- Gravame 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Correspondentes, mas o objeto de que o evento fala é do time Quitação e Baixa. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 79% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) | 68% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 95% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 98% | |
| Urgência | 0,23 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 86% |