A aprovação na rotina de conferência de anexos depende de um e-mail manual, o que atrasa a liberação do contrato para o cliente. Alice Barbalho, analista de qualidade, relata que o time que recolhe os documentos e conduz a assinatura do contrato sofre com esse gargalo, pois a conferência fica parada até que alguém responda ao e-mail.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 100% |
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| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) | 91% | |
| Impacto esperado | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 58% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 89% |