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Evento ev-3980

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-06-08T09:26:21Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 3 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: 369 reclamações sobre a inteligência artificial; 88% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push).

Não classificada: a LLM confirmou que o evento não cabe em nenhum valor de área ou de frente da versão. Aparece na linha ou coluna própria do mapa.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Crédito 0%
Frente Nenhum destes encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,32); a LLM não escolheu uma opção válida.

 32%
  1. Processo Manual e Retrabalho 49%
  2. Nenhum destes 35%
  3. Disponibilidade e Performance 10%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) 74%
Impacto esperado 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 55%
Causa raiz Falta de Automação 56%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "servico-de-notificacoes-push",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-06-08T09:11:36Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 369 reclamações sobre a inteligência artificial; 88% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push)",
    "2026-06-08T09:16:22Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 369 reclamações sobre a inteligência artificial; 88% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 1)",
    "2026-06-08T09:21:38Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 369 reclamações sobre a inteligência artificial; 88% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 2)"
  ]
}