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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3960

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta error (2026-06-05T15:23:18Z): operação de registro-de-acordos não sabe quem acionar de madrugada.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 88%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 11%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 88%
  1. Pós-venda e Cobrança 88%
  2. Plataforma e Sustentação 12%
  3. Originação 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave encaixe fraco 53%
  1. Capacidade e Recursos 53%
  2. Governança e Comunicação 29%
  3. Processo Manual e Retrabalho 14%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) 52%
Impacto esperado 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 77%
Causa raiz Falta de Governança 83%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema Sem problema 89%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "operação de registro-de-acordos não sabe quem acionar de madrugada",
    "servico": "registro-de-acordos",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-06-10T15:23:18Z"
  }
}