Auditoria no banco de cofre-de-contratos em 2026-06-05T07:31:23Z: 95 chamados de cofre-de-contratos acima do prazo de atendimento.
Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 99% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 51% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 75% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 68% | |
| Urgência | 0,53 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 96% |