A correção emergencial que aplicamos no fluxo de envio da proposta para resolver um problema de timeout acabou quebrando a rotina de validação de dados. Agora, algumas propostas estão sendo enviadas sem a conferência de documentos obrigatórios, o que gera retrabalho para o time de análise de crédito. Precisamos de um rollback rápido e de um plano para testar melhor as correções urgentes antes de subir para produção.
Conta em Originação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 97% | |
| Severidade | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) | 59% | |
| Impacto esperado | 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 44% | |
| Urgência | 0,30 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 87% |