O sistema de registro de gravame falhou no envio automático para o órgão de trânsito. Como consequência, precisei refazer todo o registro manualmente, o que consumiu mais de duas horas do meu turno. Além do retrabalho, essa falha atrasa a liberação do veículo para o cliente e expõe a financeira a riscos legais, já que a restrição não fica vigente no período correto. Precisamos de uma correção urgente no fluxo de envio para evitar que isso se repita.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 85% |
|
| Natureza | Reativo | 89% | |
| Severidade | 0,69 Nível 2 (nível 3 de 4) | 91% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 91% | |
| Urgência | 0,54 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |