A fila de testes A/B da jornada de contratação no suporte está crescendo a cada semana, e não há previsão de quando será processada. Solicito que seja avaliada a capacidade de processamento ou a priorização desses testes.
Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 99% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade encaixe fraco | 60% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,04); a LLM confirmou. |
4% | |
| Severidade | 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) | 82% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 74% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |