Atualmente os lojistas precisam ligar para simular um financiamento, o que gera filas e atrasos. Seria interessante adicionar um simulador no portal do lojista para que eles mesmos possam fazer essa consulta, reduzindo a dependência do telefone e agilizando o processo.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 55%
- Simulação 45%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 55% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 98% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,12 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 92% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |