Gostaria de saber como solicitar o reembolso do vale-transporte do mês passado, pois não utilizei todos os créditos. O procedimento no portal do colaborador não está claro.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 98%
- App 1%
- Portal do Lojista 1%
- Boletos e Carnês 0%
e mais 21 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Antifraude, mas o objeto de que o evento fala é do time Boletos e Carnês. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,97); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
97% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 88% |
|
| Natureza | Reativo | 93% | |
| Severidade | 0,03 Nível 0 (nível 1 de 4) | 92% | |
| Impacto esperado | 0,07 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 79% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 47% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |